今年1至10月，剑阁法院已收到来自各级各类部门交办的信访函件20件。其中向全国人大常委会投诉1件、向国务院反映问题1件、向中央政法委信访19件、向省人大常委会请求给予监督1件、省长信箱2件、省委巡视组1件、向市长书记信箱上访12件、向县委书记信箱求决1件。对此，剑阁法院均一一予以回复，认真进行办理，回复率达100%，办结率达95%，信访群众满意率达90%以上。主要做法为：

　　一是领导重视，全员办理。二0一0年我院将办理回复工作作为“人民法官为人民”主题活动的重要内容，作为“从严治院、公信力院”的工作方针，作为司法为民的具体工作，明确要求，对于交办信件，由分管院长为责任领导，涉案局、庭为责任单位，局（庭）长为责任人，承办法官为具体责任人，从而形成全员办理的工作格局。

　　二是分类管理，各司其责。对收到的信件，统一由告诉立案庭登记后，按来信的类别和轻、重、缓、急程度，报院长和分管院长签署意见，由告诉立案庭交由各部门办理，各部门办理完毕后，将情况通报告诉立案庭并书写回复及办理意见，由院长和责任院长签发后，报交办机关。做到层层负责，件件落实，职责分明，从而达到回复率100%的效果。

　　三是加强督导，确保质量。由于将办理工作纳入了年终目标考核和评优罚劣的考评范围，并由院纪检组督查督办，院领导等共同进行定期或不定期的检查，保证了回复质量，与去年相比，回复率上升10%，办结率增加20%，满意率提高30%。