一次偶然的机会，内蒙古自治区包头市副市长张继平向群众公布了自己的手机号码，１０个多月过去了，此举不仅没有给他带来有些干部担心出现的“麻烦”，反而有力促进了他分管的工作。

    今年１月８日，包头市人民广播电台举办的一期“行风热线”上，包头市副市长张继平做客直播间解答群众通过电台热线反映的各类问题，在节目进行当中，有群众要求张市长留下联系电话，以便节目结束后能够更多地反映情况，张继平当即公布了自己的手机号码，并欢迎市民反映问题。

    让张继平没有想到的是，在他公开手机号码的当天，就接到电话和短信３６个（条），反映的问题涉及全市１３个部门。张继平要求工作人员把这些电话和信息内容全部摘录下来，一一给予落实和解决，一周后反映问题的市民都得到了答复。此后，在解决国有企业职工反映问题的多次接访中，张继平都主动向现场职工公布自己的手机号码。

    包头市东河区杨疙楞煤矿的一位矿工因为工伤残疾，一直没有得到赔偿和解决。为此，这位矿工１个月内去了２０多趟区政府，也没见上区领导，原因是区政府的门卫总是以领导出差或不在为由将他拒之门外。万不得已，这位矿工拨打了张继平的电话，当天这位矿工就如愿以偿与区长取得了联系，不久事情也得到顺利解决。

    在手机公开之后，张继平几乎天天都能接到三五个群众的电话和短信。在他的办公桌上，放着一个密密麻麻记有百姓联系方式的电话本，这是日常群众给他打电话或发短信后，若问题解决了电话就不保留了，没解决的或在手机上保留着，或专门记录下来，以便反馈。

    公开手机号码会不会对正常工作带来干扰？张继平说：“当你听到百姓的呼声之后，就会深深地感觉到自己分管的领域还存在很大差距、很多问题，还有很多老百姓不满意的地方，所以常常感觉到老百姓与你直接通电话，实际上就是对你工作的监督检查，促使你尽快研究解决工作中不足，这不是对我工作的干扰，而是对工作的促进。”

    在张继平的带动下，包头市国资委、民政局、信访局等部门的主要领导在处理群众上访事件时都向群众公开手机号码，每次通过电话听到百姓的诉求后，他们都要求相关部门快速解决，有时会直接变上访为下访，深入群众，主动解决问题。据信访部门统计，今年与去年相比，包头市国企、民政等部门的集体、越级上访事件大幅度减少。