63岁的江苏高淳老太邢春生近日因占道经营遭遇城管执法，在双方争夺杆秤时，邢春生的手指正好套在秤绳上，强拉之下，她的一节手指竟被硬生生扯掉。该县城市管理局副局长声称，当时队员在“正常执法”。（11月11日《扬子晚报》）

    断指之痛，锥心刺骨。老人断指的锥心之痛，唤起了公众一系列关于城管欺侮小贩的记忆，击中了他们的痛感，刺痛了他们的正义感。手指竟被硬生生拽掉，可想而知城管的动作是多么野蛮。

    城管与小贩的冲突，在街头巷尾不断上演，公众已经有了审丑疲劳，一般性的肢体冲突，很难激起关注。只有像这样有了血淋淋的情节时，才会成新闻。城管在舆论中的形象一直不好，经常抱怨自身形象被舆论妖魔化了，可这根血淋淋的断指明明告诉人们：不是舆论妖魔化了城管，而是城管自我妖魔化了。

    无独有偶，河南郑州也曝出一起让人心愤难平的城管劣迹：76岁的菜农张全会，赶着毛驴车走了8小时到郑州卖红薯，只为给家中瘫痪两年的大儿子挣点买药钱，却被从执法车上下来的男子连扇耳光。面对比自己父母还年迈的老人，不知道这些城管怎么下得了狠手。（11月11日《河南商报》）

    不要说“这只是偶然个案和意外”。如果只有一两起这样的事件，我们可以视之为个案，但当这样的个案以如此高的频率，上演在街头巷尾时，还能视之为个案吗？

    不要说“这仅仅是个别执法者的素质问题”。这不是简单的素质问题，如果城管有一套严格的行为规范，如果制度能在日常规训中引导城管善待小贩，如果每一次这样的作恶者都能得到惩处，城管执法绝不敢这么野蛮。

    也不要说“小贩违法占道经营，城管是在正常执法”。即使老人们违法了，也不能用这么粗暴的手段对待他们。你们是为公众服务的，岂能对老人下此狠手？

    为了改善自身形象，各地城管都在努力形象再造。可一次这样的血腥冲突，一根血淋淋的断指，足以摧毁他们无数次改善形象的努力。