记者在现场看到,购票的旅客一度将两个售票处排得满满当当,站内22个窗口全部开启发售车票。客运人员、值勤干部加上铁派干警、地方公安、武警战士,售票处组织的力量大大增强。尽管购票人员众多,但售票秩序平稳,没有出现拥堵、扎堆或“卡列子”现象。
为了方便购票人员了解、掌握列车开行以及车票预售等动态情况,车站还主动联系新闻媒体,向外公布加开临客、销售票额等社会大众普遍关注的信息,还充分运用站内电子显示屏、广播、公开栏等载体,及时向购票人员进行宣传,以便于乘车人员安排行程。同时,组织青年志愿者免费发送列车时刻表和提供购票、乘车咨询服务。
在当日站车组织中,该站客运人员遵循“按车次分区、按车厢候车、提前预检、举牌引导、有序上车”的工作要求,组织旅客候车。对进入候车厅的旅客,班组通过加强宣传,引导其按上下行方向分区进行候车。根据列车到站时刻,提前为乘车旅客预检车票,并按车厢顺序号分段排队,每组乘车队伍指定一名客运人员在前端举牌,引导旅客进入站台指定位置,列车停稳后,再依秩序登乘列车。整个组织过程,井然有序。
在火车站候车厅,车站服务人员向节日里就外出的旅客送上热腾腾的汤圆。
廖永贵 记者 左丽琼 摄