“5.12”汶川特大地震严重波及广元地区,广元火车站客运基础设施遭到了严重毁损。为了方便暑运旅客组织工作,该站建立、增添了临时候车棚、移动洗手间、移动售票间等硬件设施,并将原出站口一分为二,分别作为进站和出站用途。还安设了隔离栅栏和安全防护网,防止进出站旅客发生对流和危险物品进入旅客集中区域。
在售票组织中,该站及时根据购票客流变化,调整窗口功能设置,方便旅客购票乘车,并专门开设了奥运窗口和学生窗口,优先为奥运观众和学生提供售票服务。
同时,该站严把各个进站关口,坚持旅客行包件件进行安全检查,有效地防止了危险物品被携带进站,确保了奥运会期间旅客运输的绝对安全。该站还把车票复用、共用作为抓客运营销的一个重点,充分利用运能资源,提高旅客列车上座率,千方百计增加客运收入,取得了良好成效。