在抗震救灾中，青川县委、县政府一班人把受灾群众集中安置点的群众工作摆上重要位置。他们在“真”上下功夫，在“实”上做文章，用真心真情真爱切实抓好群众工作，用实际行动化解了受灾群众生活生产和重建中的难题。

因地制宜  不断创新服务管理体系

    青川县不断创新受灾群众集中安置点服务管理体系和管理制度，切实做到以制度管人、以制度管事。

    受灾群众安置点实行社区化管理，对受灾群众集中安置点人数达到1000人以上的都建有党支部和管委会。做到民主管理、民主监督，充分保障人民群众的知情权、参与权和监督权。规范和完善救灾物资资金发放、管理、监督等制度，做到公开、公平、公正。切实理顺管理体制，协调解决了受灾群众许多困难和问题。

    该县在集中安置点、村、社区加强文化、教育、卫生服务体系建设；加强治安管理和法律服务体系建设，设立临时法庭，开展户籍、办证、查询、报警等服务工作；加强商贸服务体系建设，工商、物价、质检等部门监管前移，服务前移，确保商业服务质量安全、价格稳定、秩序井然。

多管齐下  全面畅通诉求信访渠道

    青川县各级“一把手”主抓群众工作，把群众工作真正放在心上，抓在手上，落实到行动上。落实了首问责任制、进村入户巡访制、民情日记制、矛盾纠纷排查处理责任制和督促检查制等。特别是乡镇党委、政府主要负责人要常进村入户；乡镇干部包村包片，每日进村入户巡访；党支部和管委会干部、村、社区干部与群众同吃、同住、同劳动，促进了群众工作的有效开展。

    科学疏导，每一个信访工作人员在工作中以服务的意识、家人的情感、商量的口吻、摆谈的形式，营造良好的接访氛围，有效缓解了上访群众的紧张和对立情绪。同时主动研究群众在受灾后的心理变化，采用因人施策的接谈方法，做到情理交融、以理服人、因势利导，切实做好解疑释疑，软化情绪，化解矛盾。加大政策宣传和正面引导力度，使信访工作成为宣传政策法规的窗口，引导群众增强法制观念，依法、理性、有序信访。截止目前，接待上访群众226人次，处理信访案件198件。

    自加压力，主动倾听群众呼声。在全县抽调480余名干部组成36个信访工作组，深入到村组和各居民临时安置点下访和回访群众，对涉及群众切身利益的各种问题早发现、早研究、早解决。制定了《关于开展县委书记大接访活动的意见》，从6月29日以来在全县开展大接访活动，县委书记带头接访，全县58名县级干部轮流接访，确保每个工作日都有县级领导接访，有效化解了矛盾。

一心为民  切实解决生活生产难题

    多头并进，全力抓好灾后临时安置。第一时间内把受灾群众转移到安全地方，设置临时安置点和救助站，尽力组织提供基本生活物资。地震后3天，全县就已搭建临时受灾群众安置点210余个，发放帐篷4000顶，彩条布8000平方米，棉被4000件，棉衣4000件，矿泉水1000吨，方便食品350吨，粮食280吨，基本保证了受灾群众有饭吃、有干净水喝、有衣穿、有临时住处。

    坚持政府主导、群众主体、社会参与“三位一体”，科学规划，合理布局，分类指导，加快农村自建过渡房和活动板房建设，使受灾群众安置率达到100%。

    全县上下开展三比三看（比秩序、比卫生、比治安，看就业率、看对社区的贡献、看群众精神面貌）活动，效果明显。县司法局在该活动中积极开展法制宣传、公证、人民调解、法律援助、安置帮教等司法行政工作，为党委政府分忧，为受灾群众分忧解难。截止目前，开展普法活动82场次，散发宣传资料36000余份、手册48000册；开展矛盾纠纷排查84场次，处治群体性纠纷6起，成功调解民事纠纷158件，调解成功率达98%。