“近年来，我市着力改善投资软环境，政府服务效率明显提速。”在企业家姚立宏眼中，我市在优化服务环境方面走出了一条创新的路子，率先探索建立了网上行政权力阳光运行平台，有效推进部门审批提速。

    “马上就办，这正是我们企业最迫切需要的。”姚立宏对这次“双提双破”专项行动方案提出的增强执行力、弘扬“马上就办”的作风给予充分肯定。近年来，我市强化政府服务，办事公开透明，服务企业工作一再提升。他认为，对企业而言，时间就是效率，“马上就办”体现了政府服务经济发展的决心，也增强了企业扎根广元、做大做强的决心。

    但每个企业都有具体的问题需要到有关政府部门办理，企业更多的是希望我市进一步加强对企业服务工作的创新，让服务环境好上加好。

    此次“双提双破”专项行动要求开展“马上办”提速行动，旨在把快节奏、高效率引入机关管理，第一时间启动办的程序、进入办的状态，以雷厉风行、真抓实干的工作激情服务发展、服务群众，在全市掀起“效能革命”。

    首先，建立工作清单。对照自身职能和行业要求，系统梳理涉及群众切身利益、项目落地建设、企业生产经营等方面的管理服务事项，深入查找不作为、慢作为、乱作为问题，逐一建立“马上办”事项、流程、责任、时限“四项”工作清单。突出重大决策部署、行政审批、群众诉求等重点，在缩短办理时限、精简办事环节、工作信息公开上增添务实举措，让“马上就办、真抓实干”成为干部职工的行动自觉。开展“马上办”服务承诺活动，组织具有审批服务、执法检查职能的重点单位，制订服务态度、办事效率、工作效益等作风效能标准，通过媒体集中公开，接受公众监督。

    其次，强化督促落实。推行“五问月报”工作法，围绕本月做了什么事情、采取了什么措施、取得了什么成效、存在什么问题、如何改进提升等五个方面开展自查自纠，按月报送工作开展情况。建立“马上办”巡查机制，对照“四单”强化内部常态督促，结合“五问”开展定向督查，聚焦重点事项、关键环节进行抽查督办，构建多极常态督促落实体系。实时汇总工作情况，定期公开突出成效和主要做法，通报巡查发现的突出问题。

    再则，严格追责问效。畅通“马上办”投诉举报渠道，依托书记市长信箱、民营经济投诉中心等平台，建立完善投诉举报受理处置问责制度，严肃查处一批不作为、慢作为、乱作为典型事例。及时约谈提醒“马上办”工作推进落实不力的单位及责任人员，情节严重的予以责任追究。制订“马上办”考核细则，纳入目标绩效管理。

    开展“马上办”提速行动不止是工作的提速，更是效率的提高。市纪委副书记、市监察局局长张勋图告诉记者，虽然目前我市经济运行相对平稳，但仍然存在许多制约经济健康发展的因素，发展形势不容乐观，优化发展环境比以往任何时期都重要。