银行回复是因客户操作失误，存款成功后没按确认键，将退还这笔钱

　　怕把回家的路费揣丢了，攀枝花人杨先生专门把钱存进了成都某银行ATM机，结果第二天取钱买车票时，才发现这1600元根本没有上账。

　　“当时我还在ATM机上领了凭条，上面显示钱入账了。”昨日一早，杨先生来到位于成都火车北站的这家银行，希望领回自己回家的路费。

　　ATM机系统维护后 他存入1600元

　　“1600块不明不白没了，我一晚上没睡着。”昨日清晨，杨先生没等银行开门，就来到位于火车北站的这家银行。

　　1月21日下午4点，杨先生在银行的ATM机存入了1600元。他回忆说，存钱时看到机器显示“系统维护中”，大概过了几秒钟，机器界面又恢复了正常。

　　想到排在前面的人都顺利存了钱，他也把1600元路费存进了账号，事后还专门打出了交易凭条。

　　22日晚8点过，他领着妻子和女儿到家附近的ATM机取钱，结果发现账号里仅有107元，这让他大惑不解。

　　由于时间太晚无法打出账号交易明细，杨先生辗转反侧了一夜。昨日一大早他便来到银行，了解到底出了什么状况。

　　钱存入未正常入账 他并非头一个

　　银行开门后，杨先生第一个冲进去，找到柜台工作人员。听杨先生说明事由后，银行工作人员拿出了一个登记本，让他写下名字、账号和未上账金额。

　　该工作人员说，杨先生并不是第一个遇到这种情况的客户。随后工作人员随手翻了下登记本，上面显示，另几位市民也有类似遭遇。

　　工作人员说，钱未能准确上账可能是机器出现了障碍。对杨先生关心的什么时候能取回钱，工作人员回复称，需要先在后台确认杨先生的确曾存入1600元，然后在20个工作日内将这笔钱打入他的账号。

　　对此，杨先生表示不能接受，他说这1600元未能上账完全是由于银行的过失，如今要他为银行的过失买单，另想办法找路费，这意味着他不得不推迟回家的时间。

　　银行回复：客户操作失误，会尽快退钱

　　昨日下午，该银行北站支行综合部经理回复杨先生，经过负责维护ATM取款机公司的后台核实，出现1600元未能上账是因他操作失误，存款成功后没有按确认键。

　　该工作人员说，拿到ATM维护公司出具的证明后，他们会尽快退还杨先生1600元，或把这笔钱打回其账号，妥善解决此事。