2月18日,我到县农业银行营业厅取款,结算之后,数了数营业员递过来的钱,发现又被抹零了——少给了3角。本想再次理论,想起上次的不愉快,只好将到了嘴边的话硬生生咽了回去。
不久前,也是在该营业厅,营业员在不打任何招呼的情况下就少给了我两角钱。当时我询问了一下,谁知营业员冷冰冰抛过来一句:“没零钱!”我立即反驳道:“没零钱就不给了吗?”营业员马上面带鄙夷之色:“两毛钱还要,真抠!”众目睽睽之下遭此奚落,我也不甘示弱,说:“别小看这两毛钱,对我来说是小数,对你们来说却不得了。一人两毛,十人两块,百人20块,千人就是200块,依你们的客流量,一天下来,够你们在外边吃顿饭了!”那营业员连忙打住笔者话头,一边说:“够了够了,别说了,快堵上你的嘴”,一边匆匆把钱递了过来。
这两次经历,让我心里很不舒服。钱虽不多,但有一种利益被人侵犯的感觉。我询问了身边不少人,发现在银行遭遇“被抹零”的相当多,但大都羞于启齿,不愿询问,结果被银行白占便宜。
抹不抹零钱,不应银行说了算,而应顾客说了算。这不仅是钱的问题,更是权益问题。