“今天我去好几个站，买票都没有硬币找，不知道怎么回事？”昨日上午，记者接到多名市民反映，昨日乘坐地铁一号线、二号线、三号线时都出现自动售票机没有硬币找零兑换的现象。

　　对此记者采访广州地铁了解到，近日确实出现硬币不足找零的情况，而且情况非常严重，部分自动售票机因为无零可找而停用，该现象已影响到市民购票。据介绍，目前广州地铁每天需要200万枚一元硬币，而实际上每天只能提供几十万枚，相差太多。地铁公司希望市民能谅解，称正在积极寻求对策。

　　文/记者杨进　图/记者海国

　　体育西：6台机4台不能找零

　　昨日上午9时20分，记者刚进地铁三号线厦滘站就听到了广播，“由于地铁站硬币不足，请乘客自备硬币购票。”记者看到，虽然这时候已经不是上班的高峰期，但很多乘客因为没有带足一元的硬币，在售票机上买不了票，只好在人工售票窗口前排队购票，记者看到，这时候窗口前排队的市民有10多人，手上拿的都是10元、20元的票子，售票人员一直忙个不停。

　　同样的现象出现在一、三号线换乘的体育西路站，记者上午10时左右在体育西路站G出口的大厅位置看到，这里有6台售票机，其中就有四台显示为红色提醒，字幕为“不找零钱”。

　　记者尝试用5元的纸币购票，却发现纸币收入口没有亮灯，只能收硬币，记者注意到，在这些自动售票机旁边，正有一块牌子提醒乘客，“硬币供应不足，本区域自动售票机不找零，只接受硬币购票，持纸币的乘客到票务中心兑零或去单程票售卖专窗购票。”(上图)

　　现状

　　4成乘客购单程票

　　地铁年用硬币1亿枚

　　记者昨日采访广州地铁总公司票务部得到证实，近日广州地铁确实存在严重的硬币不足而“告急”。据介绍，目前广州开通的地铁线路为四条，每天约180万人次乘坐地铁，目前约有6成的乘客是通过刷羊城通或月票卡进出站，而有4成的乘客仍然靠购买单程票。

　　随着硬币不足的现象日益突出，现在一些地铁口开设临时售票点，通过大量人工售卖单程票减少硬币流失量。2008年地铁人工售卖单程票高达1700多万张，较2007年增长近1倍。不过记者发现，因为很多乘客无法确定所到站的票价，到这些临时人工售票点的热情并不高。

　　签约银行硬币供应紧张

　　记者了解到，市民在地铁内兑换的硬币，这些硬币绝大部分都是由银行提供。据不完全统计，2008年全年广州地铁兑换的硬币超过1亿枚，自2007年5月份以来，与地铁签约的银行硬币供应持续出现紧张。尤其是羊城通月票卡发行后，公交公司回收硬币大幅减少，硬币供应不足的情况日益严重，对地铁车站运作带来较大影响。

　　记者昨日获悉，以体育西路站为例，现在每天需要的硬币数为7至8万枚，而供应量每天只有4至5万枚。

　　地铁呼吁：多用羊城通

　　地铁硬币回收率极低，据介绍，公园前站去年流失的一元硬币就达300多万枚。

　　记者了解到，目前地铁方面已通过屏蔽自动售票机上20元纸币的购票功能，减少硬币在自动售票机处找零时的流失量。此外，还控制票亭兑零量，按乘客的购票款兑换硬币，尽量节省硬币。地铁公司表示，呼吁市民尽量使用羊城通乘坐地铁。

　　市民兑换硬币存在三误区：

　　误区一：部分乘客习惯购买单程票乘坐地铁。在增加地铁硬币消耗的同时也浪费自己的时间。

　　误区二：部分市民将兑换的硬币用于其他用途。

　　误区三：在自动售票机购票时未按实际需求投放纸币，如购2元车票，投入10元纸币。