近日，农行广元万缘支行凭借敏锐的风险意识和高效的警银联动机制，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，帮助客户避免10万元经济损失，以实际行动守护了人民群众的“钱袋子”。

当日上午，一位80余岁的老年客户来到广元万缘支行办理10万元现金取款业务，当班柜员按照反诈工作要求，主动询问资金用途，客户起初应答自如，声称用途为“还钱”。然而，当工作人员进一步询问“儿子是否知晓此事”时，客户先声称“儿子在外面等我”，随后又拒绝工作人员与儿子联系，并改口否认之前的说法。

工作人员敏锐察觉到客户言行前后矛盾，且神情逐渐焦躁。结合老年人系电信诈骗高危群体、取款用途含糊不清等典型预警特征，工作人员当即稳住客户情绪，迅速启动“警银联动”机制，将情况报告反诈中心。

反诈中心接报后迅速安排民警到场处置，面对民警询问，客户拒绝出示借条，声称“欠条已撕毁”，也拒绝民警与家属通话。民警通过公安系统查询并联系到客户儿子，其儿子明确表示对此事完全不知情。经过农行工作人员、民警及其家属的多方反复劝导，客户最终认识到潜在风险，将10万元重新存入银行账户，资金得以安全保全。

农行广元分行相关负责人表示，老年客户是电信诈骗的高风险群体，言行矛盾、拒绝配合都是典型的预警信号。该行将持续强化网点“多问一句、多核一分”的防诈机制，深化警银协作，筑牢金融安全防线。同时，该行提醒广大市民，特别是老年朋友，遇有大额资金往来务必与家人充分沟通，不轻信陌生人“陪同办理”，不向不明账户转账。子女也应多关注父母资金动向，共同防范电信网络诈骗。（文/任欣瑶 李琳）

编辑 冯灵思

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