一袋沉甸甸的零钞，一份沉甸甸的信任。近日，农行广元苍溪支行迎来了一位特殊的客户，带来的是总额十余万元、混杂粘连的小面额残损币。面对这项极具挑战的“精细活”，网点员工迎难而上，用长达数小时的耐心清点，将杂乱无章的零钱变为“放心钱”。这一举动，不仅解决了客户的燃眉之急，更用实实在在的行动诠释了农行“金融为民”的责任担当。

当日下午，一名客户神色焦急，手提沉甸甸的编织袋走进苍溪龙山支行营业大厅，向网点工作人员求助。网点运营主管见状第一时间上前接待沟通，打开袋子后发现，袋内装满一元、五元、十元等小面额纸币。这些零钱混杂堆叠，不仅面额杂乱，且新旧不一，部分纸币存在严重褶皱、污损甚至粘连的情况，品相参差不齐。面对如此庞大的工作量和高难度的清分核验任务，单凭一人之力短时间内根本无法完成。

了解客户的实际困难后，网点本着便民利民、服务至上的原则，迅速统筹调度人力，组织全员分工协作、集中攻坚零钞清点工作。现场明确岗位职责、细化工作流程，员工们默契配合、各司其职，认真开展分拣、点数、复核、扎把、规整全流程工作，严谨细致核对每一张纸币、每一笔金额，确保账务精准无误。原本杂乱无章的“钱山”，在全员通力协作下，逐渐被分类规整、整齐封装。

经过数小时连续奋战，网点全员高效完成17万元零散纸币清点核对工作，账目分文不差，顺利为客户办理入账存储业务。难题圆满解决后，客户对支行暖心高效的服务连连称赞：“这么多零钱，我自己清点了很久都没头绪，本来还担心银行嫌麻烦不给办，没想到你们这么重视，全员放下工作来帮我，态度好、效率高，真的太感谢了！”

清点零钞是一场考验耐心与细心的“马拉松”。小小零钱，承载的是群众的厚重信任；点滴服务，彰显的是农行的国有大行担当。这些沾满市井烟火气的零钱，正是金融机构贴近民生的缩影。未来，农行广元苍溪支行将持续立足群众需求，聚焦急难愁盼，不断优化服务举措、提升服务质效，以细微之处见真章的暖心服务传递金融温度，用实干担当守护好百姓的“钱袋子”，全力做好群众身边最信赖的暖心金融管家。（文/张键群 宋素萍）

编辑 冯灵思

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