近年来，旺苍县持续深化政务服务改革，聚焦群众办事痛点、难点、堵点，不断优化服务模式、精简办事流程、延伸服务触角，全力打造便捷高效、暖心贴心的服务体系，切实提升群众满意度与获得感。

为全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，旺苍县人社局全面推行综合柜员制，构建起“一门一号一窗”一站式服务模式，规范业务办理流程，推动经办服务透明化、高效化。同时，持续优化适老化暖心服务，设立常态化志愿服务岗，安排专人提供咨询引导、全程帮办代办服务，全方位兜底保障高龄群体便捷办事。

便民服务有速度，民生保障有温度。针对传统政务服务时间受限、偏远村组办事路途远等突出问题，旺苍县相关部门联动五家金融机构，依托合作银行线下网点布设人社便民点位，落地24小时人社自助服务，17项社保高频事项下放乡镇、8项基础业务下沉村（社区），构建起全域覆盖、就近经办服务网络。同时，全县人社业务专班常态化深入各乡镇、村（社区），全覆盖开展政策宣讲、现场答疑、上门办理等服务，彻底打破“窗口坐等办事”的传统模式，主动将服务办公桌搬到田间地头、社区广场，打通惠民服务“最后一公里”。

为持续优化县域营商环境、全面提升政务服务质效，旺苍县坚持流程做“减法”、服务做“加法”，全力推进“高效办成一件事”改革落地。目前，全县人社业务“最多跑一次”实现率达100%。

旺苍融媒 杜君宇

编辑 冯宣

责任编辑 郭勇

审核 卢开冬 

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