2026年2月2日，广元车务段正式拉开春运大幕，本次春运将持续至3月13日，共计40天。为应对春运客流高峰，保障旅客安全、便捷、温馨出行，广元车务段提前谋划、周密部署，全力打造平安春运、温馨春运。

为满足旅客出行需求，广元站全段优化春运旅客列车铺图，安排图定、临客、高峰线客车共计190对，同比2025年增加19.5对，运力规模创历史新高。为让旅客感受春运暖意，广元车务段推出多项便民利民服务举措，持续提升出行体验。

广元站在全段5个车站增设免费充电设施，推出“轻装行”服务，为旅客提供“门到站、站到门”行李搬运服务，让出行更轻松，同时，增添志愿者全天引导旅客出行。

除此，春运期间推出老年人12306电话购票服务，解决60周岁及以上老人线上购票难题，试行12306官方线上客票主流限时免费退票措施，旅客在票款支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理误购退票业务，不收取退票费；继续为学生、务工人员提供预约购票服务，保障重点群体往返出行。

下一步，广元车务段将持续紧盯客流变化，动态调整运力与服务举措，以“安全、有序、温馨”为目标，全力以赴保障春运期间旅客出行。

广元市融媒体中心记者 李珏

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