近年来，昭化区锚定基层治理深化改革目标，率先推行“昭即办”打造“多格合一”升级版改革。通过以党建为统领筑根基、以网格为单元强服务、以数字为引擎赋新能，将治理触角延伸至群众家门口。

在昭化区王家镇金帽铺社区网格服务站，党员代表和村民代表围坐一堂，逐项跟进近期群众反映的“王家场镇停车乱”问题处置进度。大家现场交流意见，既让群众清晰知晓诉求进展，也能及时收集新需求，让网格服务精准对接民心，切实把问题解决在群众“家门口”。

除了建强网格服务站、聚合力量跟进群众诉求，该镇还大力推广“昭即办”微信小程序。小程序不仅让群众能随时上报问题、实时查看诉求处置进度，还能助力网格员按“采集、上报、交办、办理、反馈、办结”闭环流程高效处置，真正实现群众诉求有人办、即时办。

此外，为提升网格管理精细化与服务效能，昭化区还细化村网格、设置学校医院等专属网格，实现“一格覆盖、多用多能”，并针对部分人员操作难题组织培训，提升“昭即办”使用熟练度，进一步让网格责任更清、力量更足、服务更高效。

从党建统领建强网格阵地，到数字赋能推广“昭即办”小程序，再到精细划网夯实服务力量，昭化区在王家镇、柏林沟镇的“昭即办”+“多格合一”改革试点已显成效。截至目前，“昭即办”小程序累计解决诉求63件、办结率超90%。

昭化融媒 李益焕

编辑 冯灵思

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