为进一步提升社会治理精细化水平、打通服务群众“最后一公里”，今年以来，昭化区通过科学划分功能区域、整合多部门调解力量、构建闭环运行机制等举措，全力推进该区综治中心规范化建设。目前，该中心已全面达到“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的“五有”标准，进入运行阶段。

在昭化区综治中心，工作人员各司其职、高效协作，为群众有序办理各项业务。

据悉，昭化区综治中心占地1200平方米，设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区。其中，引导受理区配备8个服务窗口，实现诉求“首接即办”；多元化解区涵盖法律咨询室、仲裁庭等8个功能室，从法律援助到心理疏导、从纠纷调解到仲裁速裁，覆盖矛盾化解全链条；指挥调度区则通过指挥调度室与综治信息平台联动，实时调度资源、跟踪办理进度，确保诉求“件件有回音”。

高效服务的背后，是多元力量的整合入驻。昭化区综治中心通过构建“常驻+轮驻+随驻”的力量体系，将各类服务资源高效整合，确保群众诉求“有人接、有人办”。

此外，为确保群众诉求“快接、快办、快结”，昭化区综治中心还建立了全流程闭环运行机制，让每一件诉求都有规范“路线图”。         

据统计，昭化区综治中心运行以来，已高效处理群众咨询、求助、纠纷等各类诉求92件，成功化解劳动争议、邻里纠纷、消费维权等矛盾纠纷60余起。接下来，该中心将持续优化运行机制，让群众诉求“进一扇门、解万般事”。

昭化融媒 孟洋

编辑 梁欢

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