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农行广元分行:翻山越岭送服务 特事特办暖人心
2025/07/14 09:28
来源: 广元手机台

“农行工作人员真心为客户着想,不怕麻烦,效率还高!”近日,一面印着“服务热情素质好 办事认真效率高”的锦旗,被广元市三颗村家庭农场主李先生专程送至农行广元蜀北支行,话语间满是对金融服务的认可。

李先生是当地重点帮扶的建档立卡脱贫户,在偏远的三颗村经营着以牛羊养殖为主的家庭农场。因农场地处高山,山路陡峭崎岖,交通极为不便,此前他的开户申请已被多家银行婉拒。抱着最后一丝希望,他来到广元蜀北支行寻求帮助,急切申请开立对公账户接收政府补贴资金。

了解李先生的迫切需求和实际困难后,蜀北支行第一时间启动“特事特办”机制。当日下午,工作人员便驱车1小时抵达三颗村,可通往养殖场的山路险峻,车辆根本无法继续前行,尽管户外气温高达40度,工作人员还是毅然选择徒步30分钟抵达农场。在农场,他们一丝不苟完成开户所需的实地信息核实工作,并耐心指导李先生备齐后续网点开户资料。7月7日,李先生前往网点顺利开立对公账户,从提交资料到完成开户,全程仅耗时约1小时。

“山路再难走,也不能让群众等金融服务。”农行员工不辞辛劳、高效务实的工作作风让李先生深受感动。近年来,该行持续优化服务模式,依托 45个营业网点和51个外拓团队、1112个惠农通服务点、1台金融服务车,开展“千企万户大走访”“六走进”等系列活动,将金融服务送到四县三区各个角落;针对老弱病残等特殊群体,建立“一对一”服务台账,提前预约上门时间,确保服务“不脱节”。

无论山高路远,但服务不会缺席。农行广元分行相关负责人表示,将持续聚焦偏远地区和特殊群体的金融需求,积极履行社会责任,不断优化服务流程,延伸普惠金融触角,竭诚为客户提供专业、便捷的服务,切实打通金融服务的“最后一公里”,让每一份期待都不被辜负,让每一份信任都有回应。  (任欣瑶  岳熠 张键群)


编辑 梁欢

责任编辑 冯宣

审核 郭勇

投稿邮箱 gytv@dzsm.com

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